Opleidingsinhoud

De onderwerpen die tijdens deze training worden behandeld vormen de basis van professioneel communiceren. De praktijkgerichte training geeft zoveel mogelijk handvatten die direct tijdens de dagelijkse werkzaamheden toepasbaar zijn. De aangeboden theorie is hierbij ondersteunend.

De onderwerpen bestaan uit:
. Representativiteit en beroepshouding;
. Klantbenadering;
. Commercieel gedrag;
. Klachtafhandeling;
. Mondelinge en schriftelijke communicatie;
. Omgaan met stresssituaties.

Opleidingsduur

Op aanvraag

Kosten

€ 185,- per deelnemer. Dit bedrag is vrij van BTW.
Cursusprijs is inclusief lesmateriaal en registratie bij het CCV.

Plaatsen / leslocaties

Haarlem

Beroepsbeeld: waar werk je en wat doe je?

In uw werk als beroepschauffeur communiceert u veel. Met klanten, collega's en onbekenden. Als chauffeur bent u het visitekaartje van uw bedrijf. Het eerste contact van buitenstaanders loopt ten slotte vaak via u. Het is dus belangrijk om onder verschillende omstandigheden op een professionele manier te communiceren. Dat leert u in deze training.