Opleidingsinhoud

Programma onderdelen?
Hoe ga je om met je eigen belemmeringen?
Hoe stel je jezelf de juiste doelen?
Hoe bereid je je voor op een gesprek?
Hoe kom je in een belritme?
Hoe open je het telefoongesprek?
Hoe word je een gelijkwaardige gesprekspartner?
Hoe ga je om met verschillende klanttypes?
Hoe kun je actief luisteren?
Hoe ga je om met de secretaresse en telefoniste?
Hoe krijg je uiteindelijk de afspraak?

Opleidingsduur

2 dagen in 4 weken

Kosten

€ 1390,= per deelnemer, exclusief 19% BTW

Plaatsen / leslocaties

Amersfoort

Beroepsbeeld: waar werk je en wat doe je?

Voor wie?
Voor accountmanagers en consultants die telefonisch afspraken moeten maken.

Wat is het?
In deze training gaan we vooral aan de slag om te leren hoe we de klant op een plezierige manier kunnen overhalen om een afspraak te maken. Geen belscript maar oprecht in contact komen met de prospect. Leren door doen staat in deze training centraal. Korte theorie en daarna aan de slag op basis van uw eigen praktijk. Tussen de trainingsdagen in gaat u, middels een persoonlijk actieplan, aan de slag met het geleerde uit de voorgaande trainingsdag.

Resultaat?
U merkt in de praktijk dat het maken van telefonische afspraken wel een leuke taak is en u goed afgaat.