Opleidingsinhoud

De opleiding bestaat uit de onderdelen:
Oorzaken van diverse klachtensoorten
Hoe klachten technisch op te lossen en hoe deze te voorkomen
Omgang met klanten over klachten.

Wat leert u:
U verwerft kennis en inzicht in het klantgericht behandelen van consumentenklachten.

Opleidingsduur

2 dagen van 16.00-21.30 uur

Bijzonderheden

Extra:
Informeer voor subsidiemogelijkheden bij het sociaal fonds waarbij uw bedrijf is aangesloten. Over de diverse fiscale mogelijkheden kunt u informatie krijgen bij uw regionaal belastingkantoor.

Plaatsen / leslocaties

Door heel Nederland

Beroepsbeeld: waar werk je en wat doe je?

Deze opleiding is bestemd voor parketleggers, verkopers en bedrijfsleiders.