Opleidingsinhoud

De volgende onderwerpen komen aan bod:
Direct gastencontact met welkom heten en afscheid nemen;
De gast correct te woord staan;
Behoeften en wensen van individuele gasten en groepen herkennen en hierop inspelen;
Klantenbinding;
Definieren van je eigen rol in de gastvrije serviceverlening.

Opleidingsduur

1 dag

Plaatsen / leslocaties

Door heel Nederland

Beroepsbeeld: waar werk je en wat doe je?

Je leert door de aangeboden theorie ook in de praktijk toe te passen en hierop feedback te krijgen.