Opleidingsinhoud

kennis van collecties en bronnen, deze selecteren en beoordelen op bruikbaarheid voor het informatieproces;
informatie verstrekken, gebruik makend van de methodiek voor inlichtingengesprekken en afgestemd op de gebruiker;
klantgericht communiceren met gebruikers uit diverse doelgroepen;
relevante maatschappelijke culturele ontwikkelingen vertalen naar de consequenties voor de organisatie en het eigen takenpakket.

Opleidingsduur

13 lesdagen van 6 uur

Plaatsen / leslocaties

Door heel Nederland

Beroepsbeeld: waar werk je en wat doe je?

De volgende onderdelen komen aan de orde:
informatiebemiddeling;
klantgerichtheid;
praktijkexamen.