Opleidingsinhoud

Er bestaan verschillende soorten adviesgesprekken. Uw rol als adviseur is daarin steeds een andere. Tijdens het programma wordt u zich bewust van de verschillen en leert u hoe u deze rollen hanteert. U leert uw stijl aanpassen aan de omstandigheden waardoor het gewenste proces sneller op gang komt en tot een beter resultaat leidt. De effectieve adviseur is in staat om het individuele proces te overstijgen en aansluiting te vinden bij de interne klant.

Blok 1 (2 dagdelen)
Het eerste blok bestaat uit inzicht krijgen in uw eigen sterke en zwakke punten in kader van het adviesgesprek. U doet dit onder andere aan de hand van een of twee testen. Deze zijn tevens de basis voor uw eigen leerdoelen waaraan u gaat werken tijdens deze training. Daarnaast krijgt u zicht in de rol van diverse communicatie aspecten en hoe u deze kunt gebruiken in het adviesgesprek.

Blok 2 (4 dagdelen)
Centraal in dit blok staat het advies als proces. Diverse analysemodellen komen aan de orde o.a. Nathans en Block. De diverse stappen van het proces worden geoefend; intakefase, analysefase, etc. Hierbij spelen diverse vraagtechnieken maar ook empathisch luisteren, doorvragen en feedback een belangrijke rol. Dit blok wordt afgesloten met een avond waarin diverse technieken geoefend worden met een professionele acteur.

Blok 3 (4 dagdelen)
Bij een goed advies hoort ook de vaardigheid om dit op een juiste manier over te brengen. Maar ook het beter inleven in de positie van de klant en het herkennen van weerstand of onzekerheden, hoort hierbij. U leert om te gaan met deze weerstanden. Daarnaast is het belangrijk om uw advies te voorzien van de juist argumenten, moet u conflictpunten vroegtijdig herkennen en is het gewenst op de juiste manier te kunnen onderhandelen. Ook dit blok wordt afgesloten met een avond waarin geoefend wordt met een professionele acteur. Aan het einde van de opleiding wordt er afgesloten met een individueel eindgesprek met een acteur.

Download de brochure voor een uitgebreide omschrijving van het programma.

Toelatingseisen: wat heb je nodig?

U hebt minimal een HBO werk en denkniveau. U bent werkzaam als staf- of beleidsmedewerker in bijvoorbeeld een functie als controller, inkoper, logistieke afdeling, accountant, HR, office manager, ICT etc. en u wilt uw adviesvaardigheden vergroten.

Opleidingsduur

5 maanden

Kosten

De investering voor de gehele opleiding bedraagt € 1.950,- vrij van btw. De investering voor leermiddelen bedraagt € 145,- en voor het arrangement € 95,-.

Bijzonderheden

Postbachelor

Plaatsen / leslocaties

Utrecht, Arnhem, Amsterdam, Breda, Zwolle, Rotterdam

Beroepsbeeld: waar werk je en wat doe je?

Of een advies wordt overgenomen is niet alleen afhankelijk van de inhoud. Ook de wijze waarop dit gebeurt en of het aansluit bij de verwachtingen van de interne klant spelen een rol. Bent u als ‘expert’ in staat om dit goed aan te voelen of reageert u vaak al te snel op een vraag of probleem van een leidinggevenden, klant etc? Hebt u de vaardigheid om in gesprekken goed te anticiperen? Zowel in gevraagd als bij het geven van ongevraagd advies.

Tijdens deze opleiding ligt de nadruk niet op de inhoud van het advies, maar op de wijze van communicatie: hoe draagt u een technisch/ financieel/ logistiek /commercieel advies over op de ontvanger en hoe wordt uw advies geaccepteerd binnen de eigen organisatie? Kortom hoe creëert u committent tussen ‘klant’ en u in uw rol als adviseur. Dit is een complexe vaardigheid, waarbij allerlei andere vaardigheden een rol spelen, zoals: vragen stellen, luisteren, sensitiviteit, analyseren, beïnvloeden, overtuigen, feedback geven etc.