Opleidingsinhoud

In de training Sociale Vaardigheden komen onder andere de volgende aspecten aan de orde:
Basiscommunicatie en communicatie principes
Verschillende communicatiestijlen en het bepalen van uw persoonlijke stijl
Aansluiten bij de communicatiestijl van een ander
Interne en externe ruis en vervorming voorkomen
Verbale en non-verbale communicatie
Feedback geven en ontvangen
Communicatie en microfoontechniek
Stress- en conflicthantering

Opleidingsduur

2 dagen

Kosten

Op aanvraag

Bijzonderheden

Frequentie
6x per jaar

Duur
2 dagen

Leslocatie
Nieuwegein. Tevens is het mogelijk deze training In Company te verzorgen.

Bij voldoende aanmeldingen kan deze training ook op één van onze andere locaties gegeven worden.

Lestijden
08.30 uur tot 16.30 uur

Examen
Geen, men krijgt een bewijs van deelname

Lesdata
Op aanvraag

Plaatsen / leslocaties

Nieuwegein of In Company

Beroepsbeeld: waar werk je en wat doe je?

Mensen doen de hele dag niets anders dan met elkaar communiceren. Ook voor een touringcarchauffeur is het contact met een gast een positieve uitdaging en een dagelijkse bezigheid. In deze training analyseren we uit welke onderdelen het communicatieproces eigenlijk bestaat. Het gaat namelijk niet zozeer om de boodschap die u uitzendt, maar vooral om de manier waarop u dat doet. Met het volgen van deze training ‘Sociale Vaardigheden’ krijgt u meer inzicht in, en kennis over, de interactie tussen uzelf en uw gasten maar ook uw collega’s.

Communicatie
Tijdens deze training leert u de - positieve en negatieve – effecten van diverse vormen van communicatie te herkennen, zodat u bewuste keuzes kunt maken in uw manier van communiceren met anderen. Het praktisch leren toepassen van verschillende communicatieve vaardigheden staat in deze training centraal en worden verschillende handvaten aangereikt om in allerlei wisselende situaties correct te handelen.

Training
De training is specifiek gericht op de sociale vaardigheden in de touringcarbranche en bestaat uit een praktijkgedeelte en een theoriegedeelte. Vaardigheden die in de training aan de orde komen, worden door de deelnemers direct in de praktijk toegepast. De praktijktrainingen kunnen worden gegeven met ondersteuning van video-opnamen van deelnemers.