Opleidingsinhoud

Als afdelingshoofd, procesmanager of kwaliteitsmanager wil je graag meer weten van kwaliteitszorg en processen. Je begrijpt ook dat het succes van een bedrijf bepaalt wordt door de verwachtingen van anderen; klanten, leveranciers, medewerkers en financiers. Deze opleiding biedt jou concrete tools om je organisatie continu te verbeteren.

Doel
Processen zijn de kern van een vitale bedrijfsvoering. Een succesvol bedrijf moet voldoen aan de verwachtingen van alle belanghebbenden: klanten, leveranciers, medewerkers en financiers. Tijdens deze opleiding krijg je concrete tools en methoden aangereikt binnen de filosofie van "continu verbeteren". Belangrijke onderwerpen zijn kwaliteitsverbetering realiseren, dienstverlening en de verwachting van de klant naadloos op elkaar afstemmen, bedrijfsprocessen en informatiestromen beter op elkaar afstemmen en meer resultaat halen uit ISO-9000-series.

Voor Wie
Je bent stafmedewerker of leidinggevende met kwaliteitszorg als taakaccent en je wilt je daarin verder ontwikkelen. Je hebt een vooropleiding op mbo-niveau en minimaal twee jaar werkervaring.

Inhoud
Programma

* Module: Voortdurend verbeteren * Module: Werken met kwaliteit in organisaties * Module: Omgeving en kwaliteit: over klanten en leveranciers

Taal:nederlands

Opleidingsduur

17 avonden van 19.00 tot 22.00 uur 12 uur thuisstudie per les

Kosten

Algemeen: 2579 euro
Lesmateriaal: 152 euro
Examen: 77 euro

Bijzonderheden

ISBW heeft in 2008 haar Personal Performance Methode® verder doorontwikkeld. Hiermee presenteren we een unieke didactische aanpak die onderscheidend is voor werkelijke praktijkgerichtheid en maximaal rendement van opleiden.

Je start elke module met een concreet vraagstuk uit je eigen werkomgeving. De kennis, inzichten en vaardigheden die je in de theorie- en praktijklessen opdoet, pas je op dit vraagstuk toe. Het eindresultaat van een module is een Businesscase, een plan van aanpak voor verbetering van je eigen organisatie. Hiervoor krijg je een uitgekiende mix aan tools aangereikt: een interactieve leeromgeving, de meest gerenommeerde literatuur, ondersteunende artikelen en casuïstiek die inspelen op de laatste ontwikkelingen op jouw vakgebied. Daarnaast krijg je begeleiding van deskundige docenten die bewezen succesvol zijn in de praktijk en echte sparringpartners voor jouw werkgebied zijn. En uiteraard leiden de vele interactiemomenten met je medestudenten tot verrassende invalshoeken.

De kwaliteit van onze opleidingen en trainingen wordt geborgd en onafhankelijk getoetst door commissies met vertegenwoordigers uit het onderwijs, het bedrijfsleven en jouw specifieke vakgebied.

Plaatsen / leslocaties

Amsterdam, Eindhoven, Leeuwarden, Rotterdam, Utrecht, Zwolle